Bestel- en Verzendinformatie

Berekent Tante Kim verzendkosten?
Bij aankopen bezorging binnen Zeewolde (incl. buitengebied) neemt Tante Kim de verzendkosten voor haar rekening.
Bij aankopen onder de €35,- incl. BTW in Nederland berekent Tante Kim verzendkosten à €6,95.
Bij besteding boven de €35,- in Nederland neemt Tante Kim de verzendkosten voor haar rekening.
Bij aankopen onder de €100,- incl. BTW in België berekent Tante Kim verzendkosten à €15,13.
Bij besteding boven de €100,- incl. BTW in België berekent Tante Kim verzendkosten à €5,00.

Hoe kan ik betalen bij Tante Kim?
U kunt er voor kiezen om via iDeal te betalen of via een bankoverschrijving.

Met iDeal kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDeal is het systeem dat direct gekoppeld is aan uw internetbankierprogamma bij een online aankoop.

Met een bankoverschrijving kunt u betalen wanneer het u uit komt. Mochten wij echter na 7 dagen nog geen betaling hebben ontvangen dan zal de bestelling uit ons systeem worden verwijderd, zodat de artikelen weer beschikbaar komen voor andere klanten!

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Tante Kim verstuurt uw bestelling via PostNL.

Indien u op werkdagen voor 15:00 uur besteld, ontvangt u uw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen, mits de bestelling op voorraad is en de levering aan Tante Kim niet vertraagd is.

Kan ik mijn bestelling bij Tante Kim ruilen of retourneren?
U kunt uw artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De kosten hiervan zijn echter voor uzelf.

Daarnaast is het mogelijk om een artikel te ruilen. Dit kan echter alleen in de winkel bij Tante Kim in Zeewolde. Voordat u het artikel komt ruilen, dient u contact op te nemen met Tante Kim om te kijken wat de mogelijkheden zijn.

Wanneer u een product wil retourneren of ruilen, dan dient u aan de volgende voorwaarden te voldoen:

1. De artikelen zijn niet gebruikt.
2. Artikelen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te zitten en nog verkoopbaar te zijn.
3. CD\'s dienden in de originele gesealde verpakking te worden geretourneerd.
4. U heeft het retourformulier, welke bij de levering toegevoegd is, volledig ingevuld en ondertekend.

Indien u aan bovenstaande eisen voldoet, te beoordelen door Tante Kim, dan wordt het aankoopbedrag z.s.m. doch uiterlijk binnen 30 dagen teruggeboekt.

Uw kunt de artikelen retourneren naar:
Tante Kim Speelgoed
Retournering
Kerkstraat 8
3891 ET Zeewolde

Stuur altijd uw artikelen retour via het postkantoor, dan ontvangt u een verzendbewijs en is het mogelijk om de retourzending na te zoeken. Tante Kim neemt anders geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt. Bewaar het verzendbewijs dus zorgvuldig!

Heeft u een klacht?
Heeft u een klacht over een gekocht product? Stuur dan een e-mail met daarin duidelijk uw klacht omschreven naar info@tantekim.nl. Vermeld hierbij ook duidelijk uw bestelnummer. Tante Kim zal binnen 14 werkdagen reageren met een passende oplossing.

Privacy?
Uw gegevens zijn beschermd. De gegevens die nodig zijn voor de afwikkeling van de bestelling worden opgeslagen in het kader van de afwikkeling van de bestelling. Alle persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en worden volgens de wettelijke regels aangaande bescherming van persoonsgegevens en privacy door Tante Kim in acht genomen. Voor meer informatie kunt u naar de Privacy Policy van Tante Kim.

Andere vragen?
Heeft u andere vragen, dan kunt u contact opnemen met Tante Kim Speelgoed via info@tantekim.nl.